1月9日，有讯息称，欧莱雅因旗劣品牌适乐肤部分家具疑似苯含量超标，正在随意多起集体诉讼。北京商报记者就此事向欧莱雅求证，但收尾发稿未收到求教。近两年开云官网切尔西赞助商，欧莱雅因家具安全问题被访谒、告状的事情不少，平庸爆发的家具安全问题，正在消解奢华者的信任，新年发轫，欧莱雅当先要处理奢华者的信任问题。

安全问题频发

据报说念，欧莱雅会团正面对六起集体诉讼，这些诉讼主要针对的是CeraVe（适乐肤）品牌以及欧莱雅会团。凭据报说念，在适乐肤过头他含有过氧化苯甲酰的照拂家具中，苯的含量跳动了联邦安全秩序所王法的限值。这次集体诉讼与好意思国独处检测实践Valisure 2024年3月发布的一份检测敷陈联系。据该实践室发布的敷陈，检测出欧莱雅会团旗下适乐肤多款家具苯含量均有所超标。不外那时欧莱雅对外求教：“涉事家具未在中国销售。”同期，适乐肤方面也求教：“家具均相宜国度法律法例条目，奢华者可省心购买使用。”

内容上，欧莱雅不啻一次堕入家具安全问题漩涡。2024年5月，肯尼亚商讨院对欧莱雅涉嫌“无益”家具作念访谒。这次访谒重心在于该公司是否在肯尼亚阛阓销售含有甲醛等可能致癌物资的直发剂及头发漂白家具。另外，据公开报说念，早在2022年，好意思国多位使用欧莱雅直发剂的奢华者对欧莱雅冷漠了民事诉讼。

平庸的家具安全问题，让不少奢华者质疑其家具安全性。在深圳市念念其晟公司CEO伍岱麒看来，平庸的家具安全问题对品牌声誉影响比拟大，要是集体诉讼真正，一定经过上可能激勉环球蹙悚，家具也可能会下架，遭到独揽，销量下滑。

雪上加霜

适乐肤为欧莱雅旗下皮肤科学好意思容行状部敏锐肌品牌，该品牌由一群好意思国皮肤科医师和医学筹商东说念主员共同创立，专注于皮肤健康和樊篱功能的树立。适乐肤的家具线丰富，主要身分包括神经酰胺和透明质酸，这些身分对修护和强化肌肤樊篱有权臣恶果。像理肤泉、修丽可、薇姿等皮肤修护品牌齐是该部门旗劣品牌。

近一年以来，皮肤科学好意思容行状部成为欧莱雅旗下为数未几还在高增长的部门，欧莱雅也屡次暗意尔后发展中将重心鼓动皮肤科学的发展，适乐肤天然亦然其重心，尤其是其销量还可以的情况下。适乐肤在中国阛阓颇受迎接。凭据公开数据，适乐肤在2024年一季度的销量增长了188%，何况在2024年前9个月的销售额同比增长了82%。

反不雅欧莱雅举座功绩，则难言乐不雅。近两年，欧莱雅增长放缓，尤其是曾支合手举座功绩增长的亚洲阛阓及中国阛阓，出现多季度下滑。凭据财报数据，2024年前三季度，欧莱雅销售额达324.06亿欧元（约合东说念主民币2494.88亿元），同比增长6%。其中，中国地方的北亚地区成为独一销售额下滑的阛阓。凭据财报数据，前三季度，欧莱雅北亚地区销售额着落3%至74.3亿欧元（约合东说念主民币571亿元），三季度跌幅扩大至6.5%。2024年上半年，欧莱雅北亚阛阓销售额54.75亿欧元，同比着落3.1%。另外，二季度销售额27.52亿欧元，同比着落2.4%；而在一季度，欧莱雅北亚地区销售额同比着落1.1%。

显著，关于欧莱雅而言，此时因适乐肤的安全问题被集体诉讼，更像是雪上加霜。天然此前在适乐肤被曝出存在安全问题之际，欧莱雅就求教相关家具不在中国阛阓销售，但关于奢华者而言，并莫得消解关于家具安全的质疑。在小红书等酬酢平台，不少奢华者暗意出现致癌风云后，不再敢用适乐肤的任何家具。显著，新的一年，欧莱雅当先要处理的是奢华者的信任问题。

北京商报记者 张君花